En Grup Eclair la satisfacción de nuestros clientes se convierte en nuestro compromiso fundamental, por lo que, entre otros servicios, ofrecemos un asesoramiento global y personalizado en todas las fases de decisión de compra de su vivienda.
Compromiso con el cliente
Servicio al cliente desde el inicio (informaciones preliminares), hasta el final (servicio post-venta).
Asesoramiento en cuestiones relacionadas (legales, tributarias, financieras, etc.).
Acompañamiento y atención personalizada en todo el proceso de selección, compra y equipamiento de la vivienda.
Sistema frances vs. Sistema Español de Compra
Las 3 diferencias principales son:
1.- En España, en la compra de una vivienda en construcción, se firma un contrato privado y se entregan cantidades a cuenta según pactado entre las partes. Cuando la vivienda está terminada y se hace la entrega de llaves, se escritura la compra venta. No existe una garantía total de que la construcción termine efectivamente ni en el plazo previsto.
En Francia, toda compra empieza con la firma de un documento publico de "Compromiso de Compra". Tras unos periodos de reflexión y de previa información, viene la escritura de compra venta, convirtiéndose el comprador en "propietario" de una vivienda que, de hecho, todavía esta en construcción.
Hasta la entrega de llaves, el notario va efectuando, al propietario, las pautadas peticiones de fondos en función de las certificaciones de obras expedidas por el arquitecto. La última, corresponde a la entrega de llaves.
Para garantizar que el "nuevo propietario" acabara por disfrutar de su vivienda, efectivamente terminada y de acuerdo con el proyecto preestablecido, la ley francesa (mucho mas protectora que la española del comprador/consumidor) obliga al promotor a disponer de seguros de Garantía Financiera de Acabamiento de la obra.
2.- La segunda diferencia radica en este seguro (garantía/aval) llamada "Garantie Financiere d'achevement", habitualmente expedida por el mismo banco que financia la promoción.
Esta cobertura legal es un seguro para el "futuro nuevo propietario", dado que viene a asegurar que en caso de sobrevenir cualquier contratiempo al promotor (suspensión de pagos, quiebra, ...) la entidad aseguradora se hará cargo de terminar la obra por cuenta del promotor hasta entregarla en las condiciones pactadas inicialmente con el mismo.
La Garantie Financiere d'Achevement siempre va acompañada del seguro Domage Ouvrage, contratado por el promotor. Este seguro responde de los desperfectos de tipo estructural por un periodo decenal y lo hace en primera instancia.
A posteriori, una vez resuelto el siniestro, la aseguradora del Domage Ouvrage se dirigirá a las compañías aseguradoras de los industriales que intervinieron en la construcción, delimitando los eventuales grados de responsabilidad de cada uno de ellos en el siniestro en cuestión, y viéndose resarcida (la aseguradora del D.O.) por los seguros decenales que cada industrial francés debe tener contratado y con los pagos al día.
En resumen, la practica francesa es mas compleja para el promotor, y mas costosa. En contrapartida, también es mas "garantista" frente al comprador, que desde el mismo momento que firma la Escritura de Venta, tiene la seguridad de poder disfrutar de la vivienda en el plazo y condiciones pactados de inicio con el promotor/vendedor.
Junto a estos seguros, hay otros obligatorios pero comunes en España, como la Responsabilidad Civil, el todoriesgo de construcción y otros de carácter mas puntual.
3.- Para terminar las principales diferencias, decir que en España los pagos por certificaciones son pactados entre comprador y vendedor, con cierto grado de elasticidad y desigual cobertura legal en caso de desencuentro o litigio.
En Francia la norma detalla y acota mucho mas. En primer lugar, hay unos porcentajes económicos fijados por ley, que se corresponden con niveles de avanzamiento de las obras, también fijados por ley. Estos varemos asumen que el pago del cliente nunca supere el coste de la inversión previamente efectuado por el promotor.
Por cuanto a los pagos correspondientes a cada certificación de obra (arquitecto y notario también tienen su seguro para cubrir cualquier error. El notario esta obligado a transferir todas las peticiones de fondos al banco que financia la promoción, de tal forma que el comprador tenga la certeza que, a la entrega de llaves, la vivienda este libre de cargas y gravámenes,que sus prestaciones se correspondan exactamente a las inicialmente comprometidas y que el plazo de entrega se cumpla.
